Política de Reembolsos

En SartShop, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si recibes un producto con defecto de fábrica o simplemente no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución según las condiciones indicadas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

• Defecto de fabricación: dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.

Los daños visibles (cristal roto, piezas faltantes, rayones, etc.) deben reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o videos como prueba. Después de este plazo, se considerará mal uso del producto.

Condiciones para Devolución

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios y componentes.
No se aceptarán devoluciones de artículos modificados (por ejemplo, eslabones removidos de una pulsera).

Una vez recibido y aprobado tras la inspección de calidad, el cliente podrá elegir:

• Cambiar el producto por otro disponible, o

• Recibir un reembolso del valor del producto.

Los gastos de envío no son reembolsables si el artículo recibido corresponde al pedido y está en buen estado.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Para activar la garantía, el cliente debe presentar un video corto o fotos claras del defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.

La Garantía No Cubre

• Daños estéticos después de la entrega (rayones, grietas, etc.)

• Daños causados por líquidos, humedad o mal uso

• Reparaciones o modificaciones no autorizadas

• Desgaste natural (oxidación, pérdida de brillo, reducción de batería, etc.)

• Pruebas de resistencia no recomendadas por el fabricante

SartShop no ofrece servicio técnico ni reparaciones autorizadas.